123CONSOMMABLES

FAQ 3

• Qui peut commander sur le site ?
• Peut on commander sans créer de compte ?
• Comment passer ma commande ?

Mon compte client 3

• J'ai perdu mon identifiant et/ou mon mot de passe ?
• Je suis déjà client mais je n’arrive pas à m’identifier
• Mes points de Fidélité

Livraison 2

• Quels sont les frais de livraison
• Livrez-vous en Point relais ou Mondial Relay ?

Confirmer ma commande 3

• Je souhaite modifier mon mode de règlement
• Ma commande est-elle payée ?
• Quels sont les modes de paiement acceptés ?

J'ai un problème avec la commande reçue 3

• Il manque des articles à ma commande, qui dois-je prévenir ?
• Le modèle de mon imprimante n'est pas inscrit sur l'emballage que j'ai reçu ?
• Demande de SAV

Général 5

• Combien de pages imprimées à 5% de taux de couverture ?
• Qu'est ce qu'une cartouche compatible et une cartouche remanufacturée ?
• Utiliser une cartouche compatible risque-t-il d’endommager mon imprimante ?
• Pouvez vous en dire plus sur la qualité de vos cartouches d'encre et toner ?
• J'ai l'impression qu'une cartouche ne me parait pas complètement pleine

Mes cartouches Brother 2

• Comment résoudre l'erreur type "cartouche vide" ou "pas de cartouche" sur les imprimantes Brother
• Comment accéder aux cartouches et les remplacer

Mes cartouches CANON 3

• Erreur "tête d'impression non installée" 1401 1403 1405 sur les imprimantes Canon
• Problème d'installation PG-540 CL-541 PG-545 CL-546
• Comprendre les codes erreurs Canon en Exxx et trouver une solution

Mes cartouches HP 6

• Solution en cas de message « Cartouche usagée ou contrefaite » ou « Avis de contrefaçon de cartouche »
• Problème fréquent avec les cartouches HP 364
• Erreur de cartouche : une ou les deux cartouches ne sont pas destinées à être utilisées sur cette imprimante
• Vous rencontrez un problème avec des cartouches HP compatibles (HP 301, 302, 304, 62...)
• Résoudre le message d'erreur "vérifier cartouche" sur les imprimantes HP

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Entretien de mon imprimante 1

• Comment nettoyer mon imprimante

Les liens utiles pour mon imprimante 1

• Ou trouver les pilotes pour mon imprimante ?